Kluczowe umiejętności, które musi mieć każdy specjalista social media

Narzędzia wspomagające pracę w mediach społecznościowych to dość obszerne zagadnienie. Z wielu stron jesteśmy atakowani informacjami o coraz to „lepszym” i nowszym narzędziu, które odmieni naszą pracę i życie. Sęk w tym, że częste zmiany powodują, że pracujemy powoli, bo nie znamy niczego na wylot. Aby efektywnie zarządzać obecnością marki w sieci, Specjalista Social Media musi mieć szereg umiejętności oraz znać konkretne narzędzia wspierające codzienną pracę. Przygotowaliśmy przegląd kluczowych umiejętności, które powinna mieć każda osoba zajmująca się profilami firmy w sieci.
 
Jeśli interesuje Cię świat mediów społecznościowych i chcesz rozwinąć się w tej branży, to zapisz się na bezpłatny webinar z Joanną Ceplin. Dowiesz się jak wejść do świata social media i pracować jak profesjonalista – ZAPISZ SIĘ NA WEBINAR.

1. Znajomość platform społecznościowych

Podstawą jest biegłość w obsłudze głównych platform, takich jak Facebook, Instagram, X (dawniej Twitter), LinkedIn, TikTok czy YouTube. Każda z nich posiada unikalne funkcje i specyfikę, które specjalista powinien umieć wykorzystać w strategii komunikacji marki.
 
Nie wystarczy świadomość, że na każdej z platform można publikować treści. Warto wiedzieć jakie dokładnie formaty każda poszczególna sieć obsługuje oraz które z nich obecnie są promowane przez dane medium.

2. Umiejętność tworzenia angażujących treści

Kreatywność w tworzeniu treści to klucz do przyciągnięcia i utrzymania uwagi odbiorców. Specjalista powinien potrafić tworzyć różnorodne formy contentu, takie jak posty tekstowe, grafiki, wideo czy relacje na żywo, dostosowane do specyfiki każdej platformy.
 
Tutaj podobna uwaga jak w punkcie 1. Warto śledzić trendy i informacje od osób silnie związanych z danymi mediami społecznościowymi. Przemycają oni informacje o tym jakie treści są obecnie częściej pokazywane odbiorcom. Na przykład dla Instagrama będzie to Adam Mosseri.
 
Adam jako obecny szef Instagrama nie tylko podpowiada różne tipy ale również przyjmuje informację zwrotną i wprowadza zmiany w działaniu Instagrama na podstawie sugestii wysyłanych przez widzów.

3. Zdolności analityczne

Analiza danych pozwala ocenić skuteczność działań w mediach społecznościowych. Specjalista powinien umieć interpretować statystyki dotyczące zasięgów, zaangażowania czy konwersji, aby optymalizować strategię komunikacji.
 
Pamiętaj również żeby nie ufać ślepo temu co mówią inni o skuteczności danych formatów. Fakt, że coś działa u kogoś może być inspiracją by sprawdzić to na swoich profilach u swojej społeczności.

 
4. Znajomość narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi

Tak jak znajomość interfejsu i możliwości mediów społecznościowych przyspiesza pracę z nimi, tak dobra znajomość możliwości narzędzi stwarza nam warunki do efektywnej pracy.

Oto kilka najpopularniejszych narzędzi do poznania:

 
Hootsuite
Platforma umożliwiająca planowanie i publikowanie postów na różnych platformach, monitorowanie wzmianek o marce oraz analizę wyników.
 
Buffer
Narzędzie do harmonogramowania postów, analizy wyników oraz zarządzania kilkoma kontami jednocześnie.
 
Sprout Social
Oferuje funkcje planowania treści, monitorowania zaangażowania odbiorców oraz szczegółowe raporty analityczne.
 
Canva
Intuicyjne narzędzie do tworzenia atrakcyjnych grafik i materiałów wizualnych na potrzeby postów w mediach społecznościowych.
 
Google Analytics
Pozwala śledzić ruch z mediów społecznościowych na stronie internetowej i analizować zachowanie użytkowników.
 
O mniej typowych narzędziach pisaliśmy w artykule 5 nietypowych narzędzi, które usprawnią pracę social media managera.
 

5. Umiejętność planowania i zarządzania projektami

Skuteczne kampanie w mediach społecznościowych wymagają precyzyjnego planowania i koordynacji. Specjalista powinien być dobrze zorganizowany, potrafić ustalać priorytety i zarządzać czasem, aby realizować cele marketingowe zgodnie z harmonogramem.
 
Do zarządzania projektami i zadaniami jest masa aplikacji. Obecnie najbardziej popularne są Asana, Monday i ClickUp. Zwróć uwagę że to najbardziej POPULARNE narzędzia, a niekoniecznie najlepsze. Dobierz taki system jaki będzie odpowiedni dla Ciebie. Zbyt rozbudowane narzędzie spowoduje, że zamiast wykonywać zadania, będziesz nimi zarządzać.
 
Więcej o faktycznej pracy osoby odpowiedzialnej za Social Media pisaliśmy we wpisie Dzień z życia specjalisty mediów społecznościowych.
 

6. Komunikatywność i umiejętność budowania relacji

Interakcja z odbiorcami to podstawa w mediach społecznościowych. Specjalista powinien posiadać wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, aby efektywnie odpowiadać na komentarze, wiadomości oraz budować pozytywne relacje z klientami.
 

7. Śledzenie trendów i adaptacja do zmian

O tym właściwie już pisaliśmy ale warto zbiorczo to podkreślić. Media społecznościowe się zmieniają. Nie tylko od strony zachowania użytkowników ale również ze strony możliwości i sposobu działania. Powstają również zupełnie nowe platformy social media. Jako specjalista w tej dziedzinie warto się interesować tematem, by nie zostać w tyle.
 

Posiadanie powyższych umiejętności oraz znajomość narzędzi jest niezbędne dla każdego specjalisty ds. social media. Można by powiedzieć, że do tej pracy trzeba mieć swego rodzaju pasję i być szczerze zainteresowanym budowaniem relacji z ludźmi oraz wieloma zagadnieniami od strony technicznej, które do tych relacji prowadzą.

Jeśli jesteś osobą, która chciałaby posiąść wiedzę dotyczącą wszystkich kluczowych mediów społecznościowych, sposobów działań przynoszących efekty oraz wszystkich innych elementów jakie powinna znać osoba pracująca na takim stanowisku – dołącz do naszego programu rozwoju kompetencji. 

 
Szczegóły po kliknięciu w poniższy obrazek. 

Inne wpisy