Sztuczna inteligencja tworzy grafiki, analizuje dane i pisze teksty szybciej niż człowiek. Nic dziwnego, że coraz częściej pojawia się pytanie: czy Brand Manager jest jeszcze potrzebny? Odpowiedź brzmi: tak – i to bardziej niż kiedykolwiek.
Podczas webinaru o skutecznym marketingu w epoce AI rozmawialiśmy o wyzwaniach, które stoją przed markami i ich liderami. W tym artykule znajdziesz najważniejsze wnioski i cytaty ekspertek, które pokazują, dlaczego rola Brand Managera w 2025 roku nabiera nowego znaczenia.Podczas webinaru o skutecznym marketingu w epoce AI rozmawialiśmy o wyzwaniach, które stoją przed markami i ich liderami. W tym artykule znajdziesz najważniejsze wnioski i cytaty ekspertek, które pokazują, dlaczego rola Brand Managera w 2025 roku nabiera nowego znaczenia.
AI wspiera, ale nie zastępuje
Sztuczna inteligencja świetnie radzi sobie z analizą danych, automatyzacją powtarzalnych zadań czy podpowiadaniem pierwszych pomysłów na kampanie. Dzięki temu praca zespołu jest szybsza i mniej obciążająca.
„AI świetnie wspiera w analizie danych i powtarzalnych zadaniach, ale nie potrafi myśleć krytycznie ani być empatyczna.” – Ania Ledwoń-Blacha
To nie oznacza, że Brand Manager staje się zbędny.
Wręcz przeciwnie – to on decyduje, co zrobić z danymi i które pomysły mają sens strategiczny. Tylko człowiek potrafi nadać priorytety, zrozumieć kontekst biznesowy i uwzględnić wartości marki.
Jeśli chcesz lepiej zrozumieć, jak łączyć AI, strategię i zarządzanie marką w praktyce – sprawdź szczegóły naszego programu.
Konsument, którego nie da się „przewidzieć”
Dzisiejszy odbiorca nie zachowuje się jak w podręczniku. Jest wymagający, niecierpliwy i błyskawicznie zmienia decyzje, gdy tylko coś go rozczaruje.
„Dzisiaj konsument jest trochę jak kot – przyjdzie, zainteresuje się, a sekundę później odwraca głowę. Wystarczy jedna zła interakcja, żeby zmienił markę.” – stanowczo podkreśliła Kamila Kotowska podczas naszego webinaru.
To oznacza, że lojalność wobec marek jest dziś krucha jak nigdy wcześniej. Badania pokazują, że ponad połowa klientów jest w stanie zmienić dostawcę po jednym złym doświadczeniu.
Co więcej, konsumenci oczekują personalizacji, szybkości reakcji i spójnego doświadczenia na każdym etapie – od reklamy, przez zakupy online, aż po kontakt z obsługą klienta.
Sztuczna inteligencja potrafi podpowiedzieć, które treści klikają się najlepiej, ale nie wyczuje subtelnych emocji i nie zinterpretuje wartości, które naprawdę budują więź z marką.
To właśnie Brand Manager odpowiada za to, by każdy punkt styku – od pierwszej reklamy po drobny szczegół w komunikacji posprzedażowej – był spójny, autentyczny i dawał odbiorcy poczucie, że marka naprawdę go rozumie.
To właśnie takie wyzwania sprawiają, że rola Brand Managera jest dziś tak ceniona.
Na naszym szkoleniu pokazujemy krok po kroku, jak tworzyć spójne doświadczenia marki – od strategii, przez komunikację, aż po relacje z klientami.
Kryzysy wymagają człowieka
Algorytmy świetnie monitorują internet i wychwytują wzmianki o marce w czasie rzeczywistym. Mogą pokazać, że rośnie liczba negatywnych komentarzy czy, że hasztag związany z marką staje się viralem.
Ale same nie potrafią ocenić, czy to faktycznie kryzys, jak duże ma znaczenie i jaka powinna być reakcja. Sztuczna inteligencja nie wyczuje społecznych emocji, nie oceni kontekstu kulturowego i nie przewidzi, że coś, co dziś jest zabawnym memem, jutro może wywołać ogólnokrajową burzę.
“PR to jest przede wszystkim budowanie relacji. Pamiętajcie jest działaniem długofalowym.”
– słusznie podkreśliła Urszula Podraza.
Marki, które w trudnych momentach chowają się za oficjalnymi, sztucznymi komunikatami, tracą zaufanie klientów. Te, które komunikują się otwarcie, transparentnie i z ludzką twarzą, często wychodzą z kryzysu silniejsze niż wcześniej. Dlatego Brand Manager nie może ograniczać się wyłącznie do kampanii – jego zadaniem jest też przygotowanie procedur na „czarną godzinę”, budowanie zaufania zanim wybuchnie kryzys i prowadzenie marki przez turbulencje w taki sposób, by nie straciła wiarygodności.
Brand Manager w czasach AI
AI zmienia marketing, ale nie zastępuje Brand Managera.
Wręcz przeciwnie – podnosi poprzeczkę i sprawia, że ta rola wymaga jeszcze większej interdyscyplinarności.
Dziś od Brand Managera oczekuje się nie tylko znajomości narzędzi i danych, ale także zdolności do strategicznego myślenia, kierowania zespołem i podejmowania decyzji, które budują długofalową wartość marki.
Nowoczesny Brand Manager to osoba, która potrafi jednocześnie analizować liczby i przekładać je na działania biznesowe, a przy tym dba o spójność komunikacji i autentyczne relacje z ludźmi.
To właśnie ta umiejętność łączenia technologii z wrażliwością człowieka sprawia, że rola Brand Managera w 2025 roku staje się jeszcze bardziej kluczowa.
Chcesz przećwiczyć to w praktyce?
Na szkoleniu Brand Manager w Instytucie Marki Online i Komunikacji uczymy, jak mądrze korzystać z AI i jak budować strategie, które działają w realnym świecie.
W gronie wykładowczyń są m.in. Ania Ledwoń-Blacha, Kamila Kotowska i Urszula Podraza – ale to nie jedyne ekspertki, od których będziesz się uczyć.
Sprawdź szczegóły i poznaj wszystkich wykładowców TUTAJ.
